A pesquisadora do tema, Brené Brown afirma que empatia é uma habilidade que pode unir as pessoas e fazer com que se sintam incluídas, enquanto a simpatia cria uma dinâmica de poder desigual e pode levar a mais isolamento e desconexão.
Ela complementa que a simpatia geralmente vem de um lugar de preocupação e carinho, e isso se traduz em um sentimento de pena por alguém, sem criar uma real identificação com a dor do outro, enquanto a empatia envolve compreender essa dor por meio da conexão emocional. Para ficar mais claro, veja o vídeo animado narrado por Brené abaixo: